Politica de confidențialitate

1. Introducere

SENOVY S.R.L. (denumit în continuare „noi", „al nostru" sau „site-ul") respectă confidențialitatea vizitatorilor și utilizatorilor săi. Această politică descrie ce date personale colectăm, cum le utilizăm, cu cine le partajăm și drepturile tale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR - UE 2016/679).

2. Operatorul de date

Operatorul de date personale este:

3. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email — furnizate prin formulare de contact, înregistrare sau abonare la newsletter.
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, durata vizitei — colectate automat prin cookie-uri și instrumente de analiză.
• Date de comunicare: conținutul mesajelor trimise prin formularele de contact.
• Date de consimțământ: preferințele tale privind cookie-urile și momentul în care ai acordat/retras consimțământul.

4. Scopul prelucrării

Prelucrăm datele tale personale pentru:

• Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor site-ului
• Răspunsul la solicitările tale
• Trimiterea de comunicări comerciale (doar cu consimțământul tău)
• Analize statistice privind utilizarea site-ului
• Respectarea obligațiilor legale
• Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

5. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se bazează pe:

• Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR) — pentru cookie-uri de marketing/statistici, newsletter
• Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR) — pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) — pentru securitate și îmbunătățirea site-ului
• Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) — pentru conformarea cu legislația aplicabilă

6. Partajarea datelor

Nu vindem datele tale personale. Putem partaja date cu:

• Furnizori de servicii (hosting, email, analiză) care acționează ca împuterniciți
• Autorități publice, când legea o impune
• Google (Analytics, Ads) — doar cu consimțământul tău
• Meta/Facebook (Pixel) — doar cu consimțământul tău

7. Transferuri internaționale

Unii furnizori de servicii pot prelucra date în afara SEE (ex. SUA). În aceste cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard, Decizii de Adecvare etc.).

8. Durata stocării

• Date de contact: pe durata relației comerciale + 3 ani
• Date de analiză: maximum 26 de luni
• Loguri de consimțământ: 1 an
• Date de cont: până la ștergerea contului

9. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces (Art. 15) — poți solicita o copie a datelor tale
• Dreptul la rectificare (Art. 16) — poți corecta datele inexacte
• Dreptul la ștergere (Art. 17) — poți solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare (Art. 18) — poți limita prelucrarea în anumite situații
• Dreptul la portabilitate (Art. 20) — poți primi datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție (Art. 21) — poți te opune prelucrării bazate pe interes legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea drepturilor, contactează-ne la [email protected] sau la telefon 0733 052 309.

10. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru funcționarea site-ului, analize și publicitate. Detalii complete în Politica de Cookie-uri. Poți gestiona preferințele oricând prin banner-ul de consimțământ.

11. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale: criptare SSL/TLS, acces restricționat, backup-uri regulate și monitorizare continuă.

12. Plângeri

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă GDPR, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

13. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Data ultimei modificări este afișată în partea de sus a paginii. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.